Déco Granit

"Un travail irréprochable, un service client à l'écoute, et le juste prix."

"26/11/18 Plan de travail posé il y a 1 semaine. Défaut de pose signalé le jour même (faux équerrage). Prix 4 145 € TTC entièrement réglé (constatation du défaut après règlement du solde). Défaut esthétique inacceptable pour une prestation haut de gamme. Toujours sans nouvelles de l'entreprise pour venir constater la malfaçon et proposer une solution. Dans l'attente de l'accompagnement à chaque étape mis en avant dans la rubrique savoir-faire du site internet ... 15/01/19 Crédence remplacée hier. Délai d'intervention long depuis la pose initiale. Résultat final conforme à nos attentes. Tout est bien qui finit bien."

"Nous avons été accompagné pour le choix de notre plan de travail, avec beaucoup de patience et de bienveillance. Les artisans poseurs prennent de grandes précautions, ce que nous avons vraiment apprécié. Nous recommandons cette entreprise et avec plaisir."

"Le travail effectué par Déco Granit est très professionnel. Les conseils sont avisés, les délais tenus, et une toute une équipe est à votre écoute pour mener à bien votre projet, avec une mention spéciale pour Martine, toujours disponible... Cette heureuse expérience m'a mené à recommander cette marbrerie. A.JALON"

"Très belle réalisation du choix et du conseil. Merci"

"Tout simplement Excellent. Très Professionnel. Produit de très belle gamme. Une prestation de pose complètement irréprochable. Nous sommes réellement avec les règles de l'art. Merci."

"Super accueil merci l’équipe mon plan de travail me plaît trop !!!!"

"Conseils, commande,délai, livraison, pose : tout était parfait !"

"Équipe très professionnelle et qualité de produit exceptionnelle. Nous recommandons fortement cette entreprise familiale."

" D'accord "

"Top qualité, je recommande sans hesité...bravo á l'equipe."

"Entreprise très professionnelle !! Je suis très satisfaite du plan de travail et de la qualité de l’équipe de pose. Je recommande vivement!! Merci beaucoup à tous"

"JF est venu début Aout pour prendre les mesures, depuis pas de nouvelles, je relance le 21/09 et il me promet le devis pour mercredi 23/09. J'attends toujours..."

" Ils travaillent bien, ils ont du personnel compétent 💪👍 "

"Très beau choix de granit, marbre, céramique et quartz. J ai enfin confirmé ma commande et je posterai les photos du résultat mais pas avant fin mars 2021. Le métrage devant se faire une fois ma cuisine posée et prévue au alentour du 10 mars. Mon choix s est porté sur une céramique SELECTION MARAZZI grande marble LOOK Statuario lux 12mm. Plans de travail, îlot et crédences posés sem 34, je vous laisse admirer leur travail très soigné par la photo de ma nouvelle cuisine"

"Service et produit au top"

"Commercial incompétent qui promet beaucoup . Entre la première visite et aujourd'hui plus de 6mois et toujours pas de nouvelles pour la pose. A croire que cette société n a pas besoin de travailler . Dommage mais ça fera le bonheur de gens sérieux..."

"Très professionnel"

"Bonjour, rien à signaler sur la qualité des matériaux. Pour ma part un plan de travail en céramique du plus bel effet. On en est très satisfait. Ce que je regrette c'est les délais et les excuses incroyables que nous avons pu avoir de la part du commercial pour justifier les délais, on a perdu votre plan, nous l'avons coupé aux mauvaises dimensions, les angles ne sont pas encore traités, nous nous sommes trompé de teintes, je dois encore en oublier.. Quoiqu'il en soit nous avons fini par l'avoir.. Ouf.. Une fois posé, nous avons demandé d'avoir la même chose en fond de hotte, (car le rendu était vraiment top) demande faite en septembre 2020. Nous sommes au mois de Mars 2021, comme le délais du premier plan était très long nous n'avons pas harcelé le commercial au début (avec le Covid on sait que tout est plus long) mais le représentant de l'entreprise ne nous répond même pas.. Ce n'est vraiment pas sérieux, et absolument pas professionnel. Je déplore ce manque de professionnalisme, je travaille dans le bâtiment, je sais ce qu'est un retard de chantier, ou des délais non respectés, les aléas de chantier ça arrive, mais de ne pas répondre, de ne pas avoir de renseignement je n'ai jamais vu ça. En résumé matériaux de qualité, mais JF vraiment pas à la hauteur. Nous avons fini par changer d'idée sur le fond de hotte.."

"Très bon accueil , j'attends de voir mon plan de travail ."

"Super entreprise, travail très sérieux et professionnel."

"Artisan de qualité ! Bon' accueil"

"Voilà plus d’un an que j’ai réglé un acompte et toujours pas de plan de travail !!!! Ils se sont trompés dans les côtes et depuis aucun suivi, aucunes excuses et aucune réponse à mes différents contacts. Manque de respect total vis à vis des clients"

"Malgré quelques petits déboires, la réalisation s'est trouvée rectifiée et impeccable. Travail de professionnel !"

"Pose de plan de travail en granit dans notre cuisine travail très soigné et prise de mesure au millimètre je recommande fortement !"

"Très bon accueil par Jean-François qui a su nous conseiller. Les délais ont été respectés. Très grand choix de produits. Le résultat est juste magnifique (plan de travail et cuisine en granit). Je recommande fortement."

"J’ai envoyé par mail comme il m’a été demandé les côtes de notre plan de cuisine afin d’avoir un devis. J’ai par la suite relancé 2 fois par mail dans le mois qui suit, et ai eu au téléphone Jean-François qui m’a assuré m’envoyer le devis dans la journée. Je n’ai jamais reçu le devis ni même été recontactée malgré une dernière relance encore un mois après. Ce n’ est vraiment pas pro …"

"Très pro , je recommande"

"Accueil très chaleureux et de bons conseils ! Merci à Jean François"

"Les délais ont été respectés. La prise de côtes et la pose ont été minutieuses. Le résultat est très beau. Je recommande"

"Bonjour, j’ai été extrêmement déçu, le technico commercial nous a fait perdre un temps précieux. Nous avons commandé notre plan de travail en pierre il y a presque un an, et lors de notre commande, le commercial nous avait validé un bar de 1,60 avec un pied en bout pour solidifier l’ensemble. Mais lors de la venue du metreur, nous avons la surprise d’apprendre que notre bar ne pouvait pas faire plus de 90cm !! Car techniquement cela comportait des risques de casse, ce que je comprends totalement, mais pourquoi ne pas nous l’avoir dit il y a 1 an??? Résultat le quartz proposé en remplacement n’était pas du tout dans nos goûts, nous avons dû annuler et partir sur du stratifié avec notre cuisiniste, avec un surcoût associé ( 2 livraisons, 2 poses, etc….) et surtout une perte de temps assez importante. En revanche, le BE et le metreur ont été très correct et réactif, ce qui n’est pas le cas du technico commercial, qui n’a même pas pris la peine de me passer un coup de fil pour s’excuser de la gêne. Pas de geste commercial non plus. Je ne recommande pas du tout l’enseigne, où alors passer en direct pas le bureau d’étude si vous avez des questions techniques."

"partenaire de confiance ! merci"

"Le service d'après vente a du mal à se déplacer, la réclamation du 26 juin 2022 reste toujours en attente même après un constat par un soit disant poseur du 19/07/2022 de la société Déco Granit, nous attendons toujours le retour!!!!!!! Le plan de travail a été posé avec le défaut de fabrication, le technicien ne comprend pas pourquoi cela a été posé. Nous non plus on ne comprend pas pourquoi on a toujours pas de retour par la société Déco Granit. Aujourd'hui nous sommes le 30/09/2022 et toujours rien en revanche nous avons eu le droit à une annulation de RDV au dernier moment du responsable. Prochain RDV le 04/10/2022, avec cette fois-ci un poseur et non un responsable!!!!"

"Sur rdv le samedi. Facilité de parking. Super accueil."

"Je suis très déçu de cette entreprise. J ai choisi dans cette entreprise un plan de travail + îlot central en céramique de couleur noire. Il a été posé avec plusieurs défauts, non solutionnés (trou et rayure) et le plus grave est l entretien. Impossible d avoir un résultat impeccable, toujours des traces non récupérables malgré l utilisation d'un soi disant produit miracle (conseillé par le distributeur Marazzi ) qui ne solutionne pas les imperfections . J attends un appel de votre part et surtout une solution pour les imperfections et pour l entretien. Mes mails sont sans réponses !!"

"Le 9/11/2022 notre plan de travail en granit a été livré taché à plusieurs endroits! Le poseur a signalé le problème à la société, mais le SAV n'a daigné nous répondre, à tous nos appels et nos messages, qu'à partir du moment où le cuisiniste s'en est mêlé soit 3 semaines plus tard!!! Le plan de travail à enfin été changé le 16/12/2022, mais à cause de Deco Granit le poseur du cuisiniste, qui devait terminé le 19/11/2022, n'a plus de disponibilité pour finir notre cuisine avant mi-avril!! Deco Granit cette entreprise incompétente et malhonnête n'a même pas eu la délicatesse de faire un geste commercial !! Nous ferons passer le mot au plus grand nombre de ne jamais passer par vous!!!"

"Équipe très pro, sympa, soigneuse…"

"Cela fait plaisir de travailler avec des professionnels sérieux. Tous les délais ont été respectés et chaque chose a été expliquée clairement au préalable. Les poseurs ont été minutieux et soigneux. Seul bémol, ils ont mal monté le mitigeur qui fuyait mais le souci a été réparé le lendemain très rapidement. On est sur une équipe réactive et soigneuse de satisfaire le client. BRAVO ! Le metreur et les poseurs ont tout fait pour que notre plaque puisse monter par les escaliers sans être coupée. Merci J’ai oublié de parler de la qualité des découpes qui est juste incroyable."

"Moyen dans l'ensemble. Plans de travail : très bonne qualité, rien à dire Métreur : pas de soucis, très sympa Poseurs : les ennuis commencent. Mitigeur cassé lors de la pose. Tuyauterie non remise comme il faut, donc obligé de rappeler notre cuisiniste pour régler le problème car les poseurs ne savaient pas le faire. L'évier était bouché car il n'y avait plus de pente sous l'évier Commercial #1 : Jean-Francois. Nous a fait miroiter pendant plus de 2 mois qu'ils allaient nous recommander un nouveau mitigeur et venir nous l'installer. Nous avons eu droit à toutes les excuses possibles. Le fournisseur n'en avait pas... Le colis s'était soit disant perdu en route et n'est jamais arrivé... Il a osé dire que c'était certainement à cause de l'Ukraine... Peut être une blague de mauvais goût, mais on ne dit pas ça à un client qui attend depuis 2 mois une solution ! Résultat nous avons dû recontacter Ixina pour se faire aider à résoudre le problème. Et grâce à Valériane d'Ixina Aubagne, nous avons été mis en relation avec Yan, un autre commercial de chez Decogranit. Commercial #2 : Yan. Très professionnel et super sympa. Enfin quelqu'un de chez Decogranit qui nous a pris en main. Et en moins de 2 semaines il a réglé le problème. Nous avons été remboursés pour notre mitigeur cassé et nous avons enfin pu finir notre cuisine. Donc dans l'ensemble, je ne recommanderai pas Decogranit car c'est vraiment trop aléatoire. Si vous avez de la chance, tout ira bien. Sinon c'est parti pour une grosse galère. D'ailleurs ce n'est pas pour rien que d'autres grosses enseignes comme Mobalpa ne travaillent plus avec eux depuis un moment. Dommage car les plans de travail en céramique sont vraiment top."

"Ils ont été très efficaces de la réalisation du devis à la pose en passant par la prise des mesures. Tout s’est très bien passé. Comme bcp d’artisans ils ont pas mal de boulot donc ils font au mieux pour répondre aux demandes. Notre projet ne demandait pas d’être dans l’urgence donc tout c’est très bien goupillé entre les différents corps de métier. Merci à Deco Granit, on sait vers qui se tourner si on a besoin."

"A fuir ++ , aucune organisation ni coordination entre les différents services. Après 3 appels de ma part et un du cuisiniste fin Août pour signaler une fin de chantier le 2 septembre , le metreur est enfin passé mi septembre et m'a signalé qu'il n'y avait que 48h qu'il avait été prévenu . Son devis a été envoyé à une mauvaise adresse mail donc 8 jours de retard supplémentaire . (5 semaines de délai au mois d'octobre au lieu de 3 et personne ne vous en informe si vous ne les recontactez pas vous même ) Quant à la commerciale Severine qui m'avait semblée sérieuse au départ , lorsque je lui ai demandé un geste commercial pour les erreurs et retard , je pense qu' elle était plus intéressée par sa commission que par me négocier quelque chose . Je devais selon elle avoir l'appel d'un de ses supérieurs le matin même de la pose ....j'attends toujours.... Un grand merci aux poseurs qui ont été très professionnels et qui lorsque je leurs ai signalé que je ne paierai pas la totalité de mon dû , on réussi à me monnayer une petite remise en 10 mn ."

"Je cherche désespérément à avoir un interlocuteur suite à une pose de plan de travail qui a abîmé un partie de ma cuisine. Le nombre de coup de fil se compte en dizaines et j’ai beau avoir des personnes agréables en ligne ma demande n’est pas traitée et cela depuis plus d’une semaine. Je suis d’un naturel patient mais là je suis plus que dubitative de votre gestion client."

"Avec eux vous ne serez pas déçu, il y à un choix de granit incroyable et le personnel est très compétents ."

"Je tiens à vous juste à vous relater ma petite mésaventure ... J'ai eu le pb suivant avec ma cuisine Schmidt qui a environ 12 ans (installée par l'ancien propriétaire) Sans crier gare, un des 2 bacs (évier en inox) a subitement lâché et s'est complétement décollé. Ayant appelé le cuisiniste, celui-ci m'a indiqué qu'ils faisaient appel à un marbrier en tant que prestataire. Ils m'ont donc donné les coordonnées de DECO GRANIT que j'ai joint tout se suite car j'étais très gêné par ce bac enfoncé qu'il fallait soutenir par une palette (c'est tout ce que j'avais pu trouver), ce qui me bloquait 2 tiroirs de cuisine. Une situation inconfortable et relativement urgente. Après de nombreux appels, j'ai réussi à avoir Mr L., commercial, très sympa, qui m'a rassuré et indiqué qu'il contactait sans délai le SAV, un certain Lionel pour ne pas le citer. Eh bien, que pensez-vous qu'il arriva ? R I E N ! Aucune suite !!! Malgré bien entendu de nombreuses relances téléphoniques et par mail. (le commercial n'a même pas voulu me donner le téléphone du SAV car il s'en chargeait personnellement !) Après avoir été baladé un certain temps, j'ai fini par trouver localement un autre marbrier qui s'en est chargé rapidement et en plus avec bonne humeur. Morale de l'histoire : ce n'est pas parce que vous avez une cuisine de qualité que le cuisiniste ne fait pas appel à un prestataire incompétent (qui tire sur les prix) et se fout royalement du suivi ultérieur de son travail ..."

"Bravo, vous faites du très bon travail et c'est magnifique."

"Nous nous sommes rendu début Juillet chez Deco Granit pour obtenir un devis pour notre cuisine. Nous nous présentons au bureau, le commercial en rdv nous dit à peine bonjour. Nous patientons debout à côté une 20aine de minute jusqu’à ce que mon conjoint coupe le commercial pour lui demander s’il est préférable que l’on prenne un rdv. On nous confirme que oui, il nous tend une carte avec une adresse mail sur laquelle envoyer notre projet ainsi que les côtes de la cuisine. Ce que j’ai fait le 8/07 et le 6/08. Nous sommes le 23/08, nous n’avons toujours aucun retour…"

"déco granit société à fuire ... commande avec acompte de 30%, puis à la prise de mesure 60% supplèmentaire soit un total de 90% livraison prévue entre 3 et 5 semaines... livraison réélle 8 semaines plus tard... Nous avons été pris en otage, sans possibilité d'indemnisation, ni annulation sans perdre la totalité de l'acompte versé... ! Aucune réponse aux différents mails... Les seuls contacts ont été pour nous réclamer de l'argent .... a savoir que les 10% restants sont à payer 15 jours avant la livraison si vous payez par virement....ils méprisent le client. Seul point positif est l'équipe de poseur (travail propre et soigné)"

"Travail difficile et minutieux qui a été réalisé dans d’excellentes conditions ce qui répondait totalement à nos attentes . Je remercie l’équipe de Decogranit et plus particulièrement Lionel pour la minutie et le perfectionnisme de son travail B.W"

"Expérience très positive avec deco granit Du rendez vous avec le commerciale ( très patient ) afin de choisir notre plan de travail à la pose il n'y a rien à redire ! Lors de la livraison de notre plan de travail les poseurs ( professionnels et desireux de bien faire) ont eu quelques difficultés liés aux prises de mesure et à la pose .. ils n'ont pas pu terminer la pose le jour même... et bien 2jours après le patron et son adjoint se sont déplacés en personne , nous avons eu à faire à deux personnes très très compétentes et appliqués , nous sommes plus que ravie du travail effectué ainsi que du rendu de notre magnifique plan de travail ! Nous ne regrettons pas notre investissement 👍"

"Je recommande très fortement ce granitier , suis ravi des prestations , le granit est de très bonne qualité , le métreur et les poseurs très professionnels et le délai respecté . Merci à toute l'équipe , suis plus que satisfait ."

"Bonjour, J'ai regardé les commentaires qui sont partagés et je peux comprendre pour certains. La réactivité, le suivi du dossier ainsi que la relation et la confiance que vous mettrai en place est très importante. Je tenais tout simplement pour ma part, à signaler une bonne réactivité. Malgré le cours délai et les contretemps du cuisiniste. Le travail des poseurs est très soigné et propre. En ce qui concerne les plaques de Granit je ne regrette pas la qualité. Les commerciaux ont été également très réceptif et cela fait toute la différence pour une entreprise. Je pense que je vous recommanderai également pour les prochains clients. Bonne continuation."

"Très satisfait du sérieux, du professionnalisme et du résultat. Merci pour les bons conseils."

"Sav impeccable. Remplacement d'une plaque sous garantie exécutée avec soin par de vrais professionnels au surplus très sympathiques."

"Contact très agréable et constructif avec l’équipe commerciale et une bonne réactivité malgré notre délai court pour la commande et la pose de notre quartz. Le travail des poseurs est très soigné et propre. Je recommande sans hésiter."

"Travail parfait de la prise de rendez vous à la pose. Les poseurs ont été parfait en tout point, agréable serviable souriant et de bons conseils pour l’entretien de la pierre. Un grand merci pour le travail réalisé au delà de nos espérances. Franck & Isabelle"